現在越來越多網站都有使用線上客服系統。像是我網站目前使用的WhatsHelp；將FB訊息、Line、電話整合在一起，好處是可以一次顯示多樣化的聯絡方式來做客服，但還是有不方便的地方，WhatsHelp只是提供一個連結按鈕，當使用者點擊按鈕後，再跳到相對應的應用程式，然後才進行對談。
如果想要讓網站使用者更方便，可以考慮在網站嵌入facebook的Messeger，只要FB使用者是登入狀態，就可以讓網站使用者不必跳離原本的網頁位置，直接在對話框裡面交談，又可以保存對話紀錄，相當的方便。
之前在網路上看到網站嵌入FB的Messeger教學，都需要先到facebook for developers網站，建立一個facebook app應用程式。最近發現，FB粉絲頁就可以取得Messeger的外掛程式碼，直接貼在自己的網站，使用上更方便簡單了。
網站嵌入FB的Messeger教學
- 到自己的粉絲頁進行設定
進入【Messenger開放平台】
Messenger開放平台＞顧客洽談外掛程式
【顧客洽談外掛程式】設定
設定【語言】及【問候語】
設定可能回覆訊息的時間為何
輸入網站的網域，
複製外掛程式碼
- 將messeger的外掛程式碼貼在自己的網站
將程式碼貼在<body> </body> 之內，然後發布網站即可。
此篇教學將FB的messeger嵌入的網站，是Weebly平台架設的網站。其他用Wordpress或是自己架設的網站，使用方法都一樣，只要取得FB粉絲專頁messeger的外掛程式碼，將外掛程式碼貼在<body> </body>內即可。
為什麼我這個網站還是使用WhatsHelp，而非FB的Messeger?
客服系統外掛的選用是要考慮網站性質是什麼？
因為我的網站性質是屬於服務性質，而且服務內容需要溝通討論的時間較長，所以想了解我服務內容的朋友大都願意轉換應用程式進行訪談。如果是電子商務網站，需要常常立即回覆客戶問題，或是客戶群FB依賴度特別高的行業，就比較適合使用FB Messeger外掛了。
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